Uma pizzaria de Porto Velho se tornou alvo de uma ação judicial após errar o sabor de uma pizza. O caso aconteceu há cerca de cinco meses, mas foi divulgado pela própria empresa na última semana.

O pedido era: meia calabresa, meia marguerita e borda de chocolate. Porém, o que chegou foi meia marguerita e meia frango, com borda de catupiry.

O cliente entrou com ação contra a pizzaria e também contra o aplicativo de entrega. No processo, pede o valor da pizza, R$ 59,99, e mais R$ 1 mil por danos morais.

A pizzaria afirma que, no dia do erro, o cliente consumiu parte da pizza e, por isso, não poderia receber reembolso integral. O estabelecimento disse ter oferecido um ressarcimento proporcional, mas o consumidor devolveu o valor e decidiu acionar a Justiça.

“Sim, erros continuarão surgindo, porque somos humanos. O que nunca vai mudar é nossa disposição de corrigir tudo com respeito e, principalmente, honestidade”, escreveu a empresa em postagem nas redes sociais.
Ao g1, o cliente relatou que esperou mais de uma hora pelo pedido e, quando conseguiu contato, foi sugerida uma troca. Ele recusou porque já estava tarde e sua esposa, grávida, estava com fome. O consumidor pediu apenas o estorno de cerca de R$ 30,00, valor proporcional a parte do sabor trocado, mas recebeu apenas R$ 10,00 via PIX, e devolveu imediatamente.

“Não entrei com a ação pensando em dinheiro, até porque não preciso, mas para que a empresa saiba que não pode tratar o consumidor de qualquer forma”, disse o cliente.
O processo segue em andamento na Vara de Juizado Especial Cível.